Politique de retour et de remboursement

Produits personnalisés

Tous les papiers peints proposés par JM LA DECO sont réalisés entièrement sur mesure selon les dimensions et les demandes spécifiques de chaque client.

Chaque commande fait l'objet d'un aperçu personnalisé envoyé au client avant fabrication. La production ne débute qu'après validation définitive de cet aperçu.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les papiers peints réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après le lancement de leur fabrication.

Annulation de commande

Toute demande d'annulation est possible tant que la fabrication n'a pas débuté.

Une fois l'aperçu validé par le client et la fabrication commencée, la commande ne pourra plus être annulée.

Produit endommagé ou erreur de fabrication

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre papier peint présente un défaut de fabrication, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Votre demande devra être accompagnée de photographies permettant d'identifier le problème.

Après étude de votre dossier, nous proposerons, selon le cas, une réimpression du produit ou une solution adaptée.

Dimensions communiquées par le client

Les papiers peints étant fabriqués selon les dimensions fournies par le client, celui-ci est responsable de l'exactitude des mesures communiquées lors de la commande.

J'aime la déco ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur de dimensions transmises par le client.

Couleurs

Les couleurs affichées sur les écrans peuvent varier selon les réglages de chaque appareil (ordinateur, tablette, téléphone ou smartphone).

De légères différences entre l'aperçu numérique et le produit imprimé ne peuvent constituer un motif de réclamation.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre demande de SAV, vous pouvez nous contacter depuis la case CONTACT du site